Política de Devoluciones

En WarmHome queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Productos no admitidos para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega cuando la normativa aplicable así lo establezca.

• Artículos dañados por un uso inadecuado.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, WarmHome asumirá los costes de la devolución y del nuevo envío cuando corresponda.

Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde que el cliente aporte una prueba del envío de la devolución, lo que ocurra primero.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web o mediante el correo electrónico de atención al cliente 942LIQUIDACIONESCANTABRIA@GMAIL.COM