Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Procesamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables para envíos nacionales, aunque puede variar en periodos de alta demanda o por circunstancias ajenas a WarmHome.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o es incorrecto?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas bancarias y otros sistemas de pago seguros ofrecidos por Shopify Payments.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido preparado, intentaremos modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda España. Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes contactar con nosotros para consultar la disponibilidad.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos en cualquier momento a:

942liquidacionescantabria@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responderá a tu consulta lo antes posible.